מדיניות פרטיות.

מפעיל האתר ובעל המידע הוא תומר זכאי (עוסק מורשה), הפועל תחת המותג flows, מספר עוסק 204676910, מרחוב אלוף קלמן מגן 2, תל אביב, ישראל.

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו במייל privacy@flows.co.il או בוואטסאפ למספר 055-9661802.

מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם. כשאתם ממלאים טופס באתר (בדיקת התאמה, טופס יצירת קשר בעמודי השירותים, או תיאום שיחה) אנחנו מקבלים את השם, מספר הטלפון, כתובת המייל, שם העסק אם מילאתם אותו, והתשובות שנתתם לשאלות הסינון - למשל התחום שבו אתם פועלים או טווח התקציב החודשי. השדות המסומנים כחובה הם המינימום שנדרש כדי לחזור אליכם; היתר אופציונליים.

מידע שנאסף אוטומטית. כמו כל אתר, השרתים שלנו רושמים נתוני שימוש טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, העמודים שנצפו, מועד הגלישה, והעמוד שממנו הגעתם. בנוסף, אם הסכמתם לכך, מופעלות עוגיות מדידה ושיווק - הפירוט המלא נמצא במדיניות העוגיות.

פרמטרי מקור. יחד עם הטופס נשמרים גם הפרמטרים שהופיעו בכתובת שממנה הגעתם (UTM) וכתובת העמוד המפנה. זה מה שמאפשר לנו לדעת איזו מודעה הביאה פנייה, וזה מידע על הקמפיין, לא עליכם אישית.

המידע משמש אותנו למטרות האלה בלבד:

• ליצור אתכם קשר חוזר בעקבות פנייה שיזמתם, ולתאם שיחת ייעוץ.
• לבדוק אם השירות שלנו מתאים לעסק שלכם, ולהכין את השיחה מראש.
• לספק את השירות עצמו ולנהל את ההתקשרות העסקית, ללקוחות שהתקשרו איתנו.
• לשלוח לכם תוכן מקצועי ועדכונים שיווקיים - רק אם אישרתם זאת במפורש, וניתן להסיר את עצמכם בכל עת.
• לשפר את האתר ואת הקמפיינים שלנו, על בסיס נתוני מדידה מצטברים.
• לעמוד בחובות חוקיות שחלות עלינו, ולהתגונן מפני שימוש לרעה או ניסיונות הונאה.

מסירת המידע היא וולונטרית לחלוטין. אין חובה חוקית למסור אותו, ואתם לא חייבים למלא שום טופס באתר. אבל בלי שם וטלפון אין לנו איך לחזור אליכם, ולכן פנייה בלעדיהם פשוט לא תיקלט. הבסיס החוקי לשימוש שלנו במידע הוא ההסכמה שלכם, שניתנת ברגע שליחת הטופס וכשאתם מאשרים עוגיות.

אנחנו לא מקבלים החלטות אוטומטיות לגביכם. שאלות הסינון עוזרות לנו להתכונן לשיחה, ואדם - לא אלגוריתם - הוא זה שקורא את התשובות ומחליט אם יש התאמה.

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע שלכם לאף אחד. אנחנו לא מעבירים אותו לצדדים שלישיים למטרות השיווק שלהם. המידע כן מגיע לספקי שירות שמפעילים עבורנו את התשתית, כל אחד למטרה מוגדרת ובהיקף המינימלי שנדרש:

מעבר לכך, נעביר מידע רק אם נידרש לכך על פי דין, על פי צו של רשות מוסמכת או בית משפט, או אם יידרש כדי להגן על זכויותינו בהליך משפטי.

העברת מידע אל מחוץ לישראל. חלק מהספקים האלה מאחסנים מידע בשרתים באיחוד האירופי ובארצות הברית. אנחנו בוחרים ספקים שמחויבים לרמת הגנה נאותה ולתנאי עיבוד מידע חוזיים, כפי שנדרש בתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.

• פנייה שלא הבשילה להתקשרות נשמרת עד 24 חודשים ממועד המגע האחרון, ואז נמחקת. זה הזמן שבו עוד סביר שנחזור אליכם או שתחזרו אלינו.
• מידע של לקוח נשמר לאורך ההתקשרות, ולאחריה למשך התקופה שחוקי המס והחשבונאות מחייבים לשמור מסמכים עסקיים (שבע שנים).
• נתוני מדידה נשמרים עד 14 חודשים, לפי הגדרות ברירת המחדל של ספק המדידה.
• רישום ההסכמה שלכם לעוגיות נשמר שישה חודשים, ואז נשאל אתכם שוב.

ביקשתם מחיקה מוקדם יותר? נמחק. הדבר היחיד שנשאר במקרה כזה הוא רישום מינימלי של עצם הבקשה והטיפול בה, כדי שנוכל להוכיח שביצענו אותה.

חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 נותן לכם שליטה על המידע שאנחנו מחזיקים עליכם. אלה הזכויות, וכולן ניתנות למימוש בפועל ובחינם:

• לעיין במידע. לבקש לדעת בדיוק איזה מידע עליכם נמצא אצלנו.
• לתקן מידע. אם משהו שגוי, לא מדויק או לא מעודכן - נתקן אותו.
• למחוק מידע. לבקש שנמחק את המידע שלכם, כשאין לנו עילה חוקית להמשיך להחזיק בו.
• לבטל הסכמה. אישרתם עוגיות או דיוור ושיניתם את דעתכם - הביטול תקף מרגע מסירתו ואילך.
• להתנגד לדיוור ישיר. לדרוש שנמחק אתכם מרשימת התפוצה ומכל פנייה שיווקית.

אם אתם סבורים שפגענו בפרטיות שלכם, אתם רשאים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים. נשמח שתפנו אלינו קודם - רוב הדברים נפתרים במייל אחד.

לא נשלח לכם הודעה שיווקית בלי שאישרתם זאת מראש, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. פנייה חוזרת בעקבות טופס שמילאתם היא לא דיוור שיווקי - היא בדיוק מה שביקשתם שנעשה.

בכל הודעה שיווקית שנשלח תמצאו דרך פשוטה להסיר את עצמכם, בערוץ שבו ההודעה נשלחה. אפשר גם פשוט להשיב "הסר", או לכתוב לprivacy@flows.co.il. ההסרה מבוצעת מיד.

אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017: תעבורה מוצפנת (HTTPS) בכל האתר, הרשאות גישה מוגבלות לפי צורך, אזורים פנימיים שנעולים בסיסמה, ומפתחות גישה שנשמרים בשרת ולעולם לא בדפדפן. אנחנו עובדים עם ספקי תשתית מוכרים שעומדים בתקני אבטחה מקובלים.

יחד עם זה, שום מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין, ואנחנו לא יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת. אם בכל זאת יתרחש אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלכם, נפעל לפי חובות הדיווח שחלות עלינו וניידע אתכם.

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות לתפקודו, ובעוגיות מדידה ושיווק שמופעלות רק לאחר הסכמה. הפירוט המלא - איזו עוגייה, של מי, למה, ולכמה זמן - נמצא במדיניות העוגיות. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע: פתיחת הצהרת הפרטיות.

השירות שלנו מיועד לבעלי עסקים, והאתר אינו מכוון לילדים או לקטינים מתחת לגיל 18. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם התברר לכם שקטין מסר לנו פרטים, כתבו לנו ונמחק אותם.

נעדכן את המדיניות הזו כשהשירות או החוק ישתנו. הגרסה המחייבת היא זו שמופיעה בעמוד הזה, והתאריך בראשו הוא מועד העדכון האחרון. שינוי מהותי בהיקף השימוש במידע יוצג בהבלטה באתר, ובמקרה הצורך נבקש הסכמה מחדש.